1. GENERALI
Le condizioni generali del negozio online www.lycon.si sono state redatte in conformità alle disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-UPB2) e alle norme internazionali sul commercio online.
Il negozio online www.lycon.si è gestito da Estrada storitve d.o.o. in qualità di fornitore.
Le presenti Condizioni Generali vincolano l’utente dal momento in cui entra nel negozio online. L’utente si ritiene informato dell’intero contenuto delle presenti Condizioni Generali con ogni ingresso nel negozio online www.lycon.si o con ogni transazione effettuata e accetta le presenti Condizioni Generali, senza alcuna riserva.
Solo i saloni certificati Lycon possono acquistare dal negozio online www.lycon.si. Al momento della registrazione nel sistema del negozio online www.lycon.si, l’utente riceve un nome utente identico al suo indirizzo e-mail e una password. Il nome utente e la password identificano in modo univoco l’utente e lo collegano ai dati inseriti. L’utente registrato non deve inserire nuovamente i propri dati personali al successivo accesso.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali senza preavviso. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione online e saranno vincolanti per l’utente.
Il negozio online è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. L’Offerente si riserva il diritto di limitare o sospendere la vendita di alcuni o di tutti i prodotti e di limitare o sospendere l’accesso al negozio online per un periodo di tempo limitato o indefinito, senza motivo. L’Offerente non si assume alcuna responsabilità per eventuali problemi che l’Utente può incontrare nell’utilizzo del negozio online, qualunque ne sia il motivo. Il Gestore non si assume inoltre alcuna responsabilità o conseguenza per l’uso improprio del negozio online, per la sua inoperatività a causa di guasti alla rete informatica o elettrica, o per altre interruzioni o malfunzionamenti tecnici.
2. PROCEDURA DI REGISTRAZIONE E ACQUISTO
Per registrarsi, l’utente deve disporre di un indirizzo e-mail valido, al quale, dopo l’approvazione, verrà inviata una e-mail e verrà assegnata una password.
I campi contrassegnati da un asterisco sono obbligatori. In caso contrario, la registrazione non andrà a buon fine.
Se non si riceve l’e-mail di attivazione, controllare la cartella “Junk” o “spam”.
Se l’e-mail di attivazione non si trova nella cartella, contattateci all’indirizzo info@lycon.si.
Per una panoramica più dettagliata della nostra offerta online, leggere la descrizione di ciascun prodotto.
Una volta effettuato l’accesso al negozio online, è possibile scegliere tra gli articoli in offerta. Una volta selezionati gli articoli, è possibile scegliere la modalità di consegna e il metodo di pagamento. Successivamente, si esamina nuovamente l’ordine e, se è soddisfacente, si confermano le presenti Condizioni generali di vendita e si conferma l’ordine in loco facendo clic su INVIA ORDINE.
Potete controllare la cronologia e lo stato dei vostri ordini nella sezione IL MIO ACCOUNT cliccando su Cronologia.
Riceverete inoltre tutte le informazioni sull’ordine al vostro indirizzo e-mail.
3. METODI DI PAGAMENTO
3.1.1. Pagamento con carta di credito o di debito
Il Fornitore consente di effettuare pagamenti con carte MasterCard (Maestro) e VISA, Diners. Quando si effettua un pagamento con carta di debito o di credito, l’ordine verrà elaborato immediatamente dopo l’esito positivo della transazione. In questo caso, l’ordine verrà consegnato al servizio di consegna in conformità con i termini e le condizioni indicati al momento dell’ordine.
3.1.2. Pagamento con fattura – tramite bonifico bancario. La merce ordinata sarà spedita se il bonifico bancario sarà ricevuto entro 3 giorni dall’ordine online.
3.1.3. Pagamento dilazionato (solo in caso di specifica approvazione preventiva del fornitore).
4. PREZZI
Tutti i prezzi del negozio online sono espressi in euro e includono il 22% di IVA (imposta sul valore aggiunto).
Tutti gli ordini sono soggetti ai prezzi correnti. Per l’acquisto si terrà conto del prezzo in vigore al momento dell’ordine.
Nel caso in cui l’acquirente sia un soggetto passivo d’imposta in un altro Stato membro dell’UE e sia registrato ai fini dell’IVA nel proprio paese, ha il diritto di acquistare in esenzione di IVA solo previa specifica approvazione del fornitore.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi online senza preavviso.
5. PROMOZIONI e SCONTI
I periodi di validità delle offerte promozionali restano validi fino all’annullamento. Per gli acquisti effettuati in occasione di una promozione, si applicano i prezzi in vigore al momento della conferma dell’ordine. Offerta valida fino alla cancellazione.
Gli utenti del negozio online possono acquistare prodotti a prezzi promozionali e scontati. Le varie promozioni, offerte speciali e altre tecniche di marketing saranno identificate come tali. I termini e le condizioni di partecipazione saranno inoltre chiaramente indicati per ogni prodotto a cui si applica la promozione o il prezzo scontato.
CODICI SCONTO PROMOZIONALI
Come mezzo di promozione speciale, gli utenti possono acquistare alcuni prodotti anche attraverso codici promozionali di sconto, che ottengono in vari modi (via SMS, su volantini, sui social network, ecc.). Il codice promozionale comporta vari vantaggi con l’acquisto ed è limitato nel tempo. I codici e le regole di utilizzo saranno chiaramente indicati online al momento della loro validità. L’inserimento del codice sarà possibile con l’acquisto di ogni prodotto durante il periodo di validità della promozione.
5. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il fornitore si impegna a proteggere la privacy dell’Utente. Tutti i dati personali dell’utente del negozio online sono riservati e non saranno divulgati a terzi in nessun caso, tranne nei casi previsti dalla legge.
È possibile visitare la maggior parte delle pagine del nostro negozio online senza dover rivelare i propri dati personali, come nome, indirizzo ed indirizzo e-mail. Tuttavia, alcune informazioni sono ottenute automaticamente attraverso l’uso di cookie e di strumenti standard del settore online. L’uso dei cookie consente al provider di riconoscere il vostro indirizzo IP, il tipo di browser che state utilizzando e la vostra attività online in generale. Se disattivate i cookie sul vostro computer, non potrete effettuare acquisti nel negozio online.
Per effettuare un acquisto nel nostro negozio online abbiamo bisogno dei vostri dati personali. Non divulghiamo a terzi le informazioni che ci fornite, tranne che per la convalida della carta di pagamento, la consegna dei prodotti, il marketing e le promozioni. Il fornitore adotta tutte le misure necessarie per proteggere la riservatezza dei dati personali.
L’utente è inoltre responsabile della protezione dei propri dati personali garantendo la sicurezza del proprio nome utente e della propria password e utilizzando un software di protezione adeguato (antivirus) sul proprio computer.
6. ORDINE
ELABORAZIONE DELL’ORDINE
Il fornitore avvierà le attività necessarie all’esecuzione dell’ordine accettato non appena ricevuto.
RIFIUTO DELL’ORDINE
L’ordine che durante il processo di acquisto risulti impossibile da eseguire alle condizioni indicate o con i dati dell’utente in possesso del gestore sarà rifiutato. L’utente non potrà richiedere l’evasione di tale ordine.
CONSERVAZIONE DELL’ORDINE
L’ordine elettronico effettuato o il contratto d’acquisto concluso saranno archiviati presso la sede legale del fornitore. L’utente può monitorare tutti i suoi ordini sul suo profilo.
RECESSO DALL’ACQUISTO E RESTITUZIONE DELLA MERCE E MANCATO RITIRO DELLA STESSA
Ai sensi dell’articolo 43 della Legge sulla tutela dei consumatori, l’Acquirente può, entro 15 giorni dal ricevimento della merce, comunicare per iscritto al Gestore il proprio recesso dal contratto o dall’ordine, al seguente indirizzo e-mail: info@lycon.si, senza essere tenuto a motivare la propria decisione.
Eventuali costi sostenuti dal Cliente per la restituzione della merce al Fornitore (quali spese di spedizione, spese di transazione bancaria per il rimborso del prezzo di acquisto) saranno a carico del Cliente.
Al momento della restituzione, i prodotti devono essere integri, non aperti, non utilizzati, non danneggiati, in quantità invariata e nella loro confezione originale. La restituzione deve essere accompagnata da una copia della fattura della merce e da un modulo con i dati personali e il numero del conto di transazione sul quale l’acquirente desidera ricevere il rimborso.
L’acquirente deve restituire la merce al venditore entro 15 giorni dalla data di recesso dal contratto, all’indirizzo Estrada storitve d.o.o., Luize Pesjakove ulica 9, 1000 Lubiana.
Il fornitore rimborserà all’acquirente il prezzo d’acquisto, al netto delle spese di cui sopra (es. spese postali, transazione bancaria per il rimborso del prezzo d’acquisto), a condizione che i prodotti restituiti non siano stati aperti, utilizzati, danneggiati o alterati quantitativamente e che l’acquirente abbia presentato un modulo debitamente compilato al momento della restituzione, entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricevimento della spedizione di ritorno.
7. CONSEGNA DELLA MERCE
Consegna in Slovenia
Gli ordini elaborati ricevuti entro le ore 9:00 vengono normalmente spediti dal fornitore il giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo le ore 9:00 vengono normalmente preparati e spediti il giorno lavorativo successivo. In caso di aumento del volume degli ordini, il termine di spedizione può essere esteso.
Il fornitore non spedirà la merce il sabato, la domenica, i giorni festivi e le altre festività.
Si prega di notare che anche la consegna della spedizione richiede tempo. In Slovenia, il tempo di consegna per la maggior parte delle spedizioni è di un giorno lavorativo, ma può essere prolungato per vari motivi al di fuori del nostro controllo (guasti, incidenti, guasti, condizioni stradali, cause di forza maggiore, ecc.)
Costi di consegna in Slovenia
DPD è il partner contrattuale per la consegna dei vostri pacchi. Il costo della spedizione della merce ordinata è di 3,50 euro fino a 2 kg e di 4,40 euro a partire da 2 kg.
8. RECLAMI PER DANNI
Tutti i prodotti vengono accuratamente ispezionati prima della spedizione e spediti senza danni. Imballeremo i vostri prodotti in un imballaggio di spedizione adeguato per garantire che vi arrivino integri e nella loro confezione originale.
Si prega di ispezionare immediatamente la merce ricevuta. Ai sensi dell’articolo 37 della legge sulla tutela dei consumatori, in caso di danni al prodotto causati durante il trasporto, l’acquirente ha il diritto di rifiutare la consegna immediata al corriere che ha consegnato la merce e di non ritirare il prodotto. L’acquirente e il corriere sono tenuti a compilare e firmare un rapporto di reclamo, che costituisce la base per la risoluzione del reclamo. Su questa base, sostituiremo il prodotto danneggiato con uno nuovo. Vi preghiamo di informarci immediatamente se avete un reclamo per merce danneggiata via e-mail: info@lycon.si.
9. MERCE SPEDITA IN MODO ERRATO
Si prega di ispezionare immediatamente la merce ricevuta. Se l’acquirente ha ricevuto la merce sbagliata nel pacco, deve comunicarlo al fornitore entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento via e-mail all’indirizzo info@lycon.si.
A seguito della notifica, il fornitore sostituirà il prodotto con uno idoneo nel più breve tempo possibile, ma solo dopo aver ricevuto il prodotto integro e non danneggiato, che in tal caso dovrà essere prima restituito dall’acquirente.
10. SICUREZZA
Gli acquisti e i pagamenti effettuati tramite il negozio online sono sicuri.
Tutte le transazioni monetarie effettuate nel negozio online sono protette da Secure Sockets Layer (SSL) e da un protocollo di crittografia dei dati sicuro.
Per la vostra sicurezza, tutti i pagamenti effettuati con carta di credito vengono elaborati in tempo reale con verifica immediata dei vostri dati da parte delle banche. È possibile pagare con carta di credito (Maestro, Activa Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, Diners Club).
Tutti i dati che ci fornite sono criptati con la tecnologia di crittografia dei dati SSL. Questo processo avanzato di crittografia dei dati rende impossibile l’intercettazione dei dati personali. I dati personali vengono trasferiti in forma criptata dal vostro computer al server di autorizzazione della banca e non vengono memorizzati sul server del fornitore. Per verificare se il vostro browser è in modalità sicura durante il pagamento, cercate l’icona del lucchetto nell’angolo inferiore o alla fine della barra degli indirizzi del vostro browser.
11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i diritti del negozio online del fornitore sono riservati. Tutti i testi, le immagini, i grafici, i file audio, le animazioni, i video e i loro derivati presenti nel negozio online sono soggetti al diritto d’autore e alla tutela della proprietà intellettuale. Nessuna parte del sito web o dei suoi oggetti può essere copiata per uso commerciale o distribuzione, né può essere modificata o ripubblicata su altri siti web. Questo sito web può contenere anche immagini per le quali il fornitore ha ottenuto il diritto di utilizzo, ma che sono protette da copyright di terzi.
In nessun caso il fornitore è responsabile di eventuali link che non fanno parte di questo sito web o di altri siti web che sono o non sono collegati a questo sito web. Il Fornitore declina ogni responsabilità per l’accuratezza delle informazioni disponibili su questi siti collegati e per i prodotti o servizi disponibili su questi siti.
12. VANTAGGI DELL’ISCRIZIONE
Effettuando l’accesso o la registrazione al nostro negozio online, diventerete membri e godrete quindi dei seguenti vantaggi:
- non è più necessario fornire i propri dati quando si effettua un ordine, in quanto questi sono già memorizzati,
- possibilità di rivedere i propri acquisti precedenti,
- se siete iscritti alla nostra newsletter, sarete aggiornati sulle novità e sulle offerte speciali.
13. RECLAMI E CONTROVERSIE
Il fornitore si impegna a rispettare la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Obiezioni, commenti o altri reclami possono essere inviati per e-mail a info@lycon.si o per posta a Estrada storitve d.o.o., Luize Pesjakove ulica 9, SI-1000 Ljubljana.
Il gestore si impegna ad accusare il ricevimento del reclamo e a informare il cliente sulla procedura di gestione entro e non oltre 5 giorni lavorativi. L’offerente si impegnerà a risolvere qualsiasi controversia in via amichevole.
14. INFORMAZIONI SULL’OFFERENTE
Estrada Services Ltd.
Luize Pesjakove ulica 9
SI-1000 Lubiana
PARTITA IVA: SI 78170915
T +386 51 304 400
info@lycon.si
